CRM顧客管理システムなら個人顧客情報を管理可能な Plaza-i

時計宝石等、高額品販売に対応したシステム

消費者に対する高額品の販売なら単品管理、販売履歴、個人顧客管理に対応した Plaza-i にお任せ下さい。

高額品販売業をサポートするPlaza-i

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・	消費者に対する高額品の販売を行っており、顧客情報が重要である。
・	見込み、見積の段階からも顧客情報やコンタクト履歴を蓄積することが重要な業種である。
・	個人顧客に対する販売履歴を参照したい。
・	商品を単品管理している。

・	業務を行っている過程で自然と、整合性の取れた顧客情報が蓄積できるので、マーケティングへの活用、顧客満足度の向上を促進します。
・	個人顧客だけでなく、取引先の関係者を含め、貴社ファンの創造を支援します。

・	見積や受注の画面から直接個人顧客情報を登録、参照することが出来ます。得意先や取引先とは関係なく、ダイレクトに個人データをPlaza-i基幹システムに投入可能です。個人顧客情報を必ず入力するように仕向ける（必須入力とする）ことも出来ます。こうして登録した顧客情報は販売履歴と自動的にリンクしてきます。
・	見積や受注とは関係なく、個人顧客情報を登録し、コンタクト履歴を入力することが出来ます。ショップや展示会にご来店頂いたお客様、アンケートのお答え頂いたお客様の情報を個人マスターに登録して下さい。複数の担当者が応対せざるを得ない場合は、コンタクト履歴を登録しておくとお客様のフォローが確実に出来るでしょう。
・	個人顧客でない取引先の個人も個人マスターに登録可能です。取引先VIPなどの管理も可能です。優良な個人顧客になった後も、そのまま同じデータを活用することが出来ます。
・	販売履歴、各種属性から個人をセグメント化し、DM等を発送することが出来ます。個人を一つのグループに抽出し、これらのグループを掛け合わせたり、移動させたりすることが出来ます。 DM、年賀状、挨拶状発送の履歴なども個人マスターから参照することが出来ます。